मध्य रेल ने की आरक्षण बुकिंग में शिकायतों की जांच

15 सितंबर 2023 से 21 सितंबर 2023 के लिए खोले गए अग्रिम आरक्षण अवधि (एआरपी) के लिए गणपति जैसे त्त्यौहार सीजन के दौरान मध्य रेल की ट्रेनों में दलाली गतिविधियों के बारे में मिली शिकायतों के बाबत मध्य रेल ने गहन जांच के बाद अपना स्पष्टीकरण एक प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से प्रस्तुत किया है।

1. कोंकण क्षेत्र में गणपति त्त्यौहार की भीड़ के किसी एक दिन के दौरान सभी ट्रेनों में संयुक्त रूप से उपलब्ध बर्थ की कुल संख्या लगभग 5058 बर्थ प्रति दिन है। हालाँकि, शुभारंभ तिथि के पहले चार मिनट के दौरान, 15 सितंबर 2023 से 21 सितंबर 2023 की अवधि के लिए 35406 सीटों की उपलब्ध क्षमता के मुकाबले 54,401 बुकिंग की गईं, जो एक बड़ी मांग का संकेत देती है जो किसी भी सीट पर बर्थ की उपलब्धता से कहीं अधिक है।

2. मई 2023 में पहले चार मिनट यानी 8:00:00 से 8:03:59 तक एआरपी बुकिंग खुलने पर, कुल 54,401 यात्रियों ने 15 सितंबर 2023 से 21 सितंबर 2023 की अवधि के लिए अपने टिकट बुक किए। इनमें से 5,875 यात्रियों ने फिजिकल काउंटरों से बुकिंग कराई, जबकि 48,526 यात्रियों ने ऑनलाइन बुकिंग कराई। तुलनात्मक रूप से, पिछले वर्ष की समान अवधि के दौरान, कुल 25,995 यात्रियों ने अपने टिकट बुक किए, जिनमें से 6,010 ने काउंटरों के माध्यम से और 19,985 ने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से टिकट बुक किए। इस वर्ष, यात्रियों द्वारा दोगुनी से अधिक बुकिंग की गई है, जो मांग में उल्लेखनीय वृद्धि को दर्शाता है।

3. इस वर्ष के गणपति त्त्यौहार सीज़न के शुरुआती सप्ताह में, काउंटर टिकट बुकिंग के माध्यम से 5,087 यात्रियों की पुष्टि की गई, और इंटरनेट बुकिंग के माध्यम से 19,226 यात्रियों की पुष्टि की गई। इसके विपरीत, पिछले साल के शुरुआती सप्ताह के दौरान, काउंटरों से बुकिंग करने वाले 5,482 यात्रियों की पुष्टि की गई थी, और ऑनलाइन बुकिंग करने वाले 11,844 यात्रियों की पुष्टि की गई थी। इस प्रकार इस वर्ष सीटों की संख्या में भी 6987 सीटों की वृद्धि हुई है।

4. संदिग्ध ऑनलाइन और काउंटर टिकटों को लेकर जांच चल रही है. यह देखा गया है कि महाराष्ट्र, गोवा, कर्नाटक और गुजरात राज्यों से काउंटर टिकटों की बुकिंग हिस्सेदारी 86.86% थी, जो पिछले साल 93.69% से मामूली गिरावट थी। अन्य राज्यों से बुकिंग में मामूली वृद्धि देखी गई है। इसके अतिरिक्त, छोटे स्टेशनों के कुछ काउंटरों पर आरक्षण की संख्या काफी अधिक है, जिसकी फिलहाल आगे की जांच चल रही है।

5. उपरोक्त अवधि के लिए आईआरसीटीसी द्वारा ऑनलाइन टिकटों का व्यापक विश्लेषण किया गया है। निम्नलिखित तथ्य सामने आये हैं:

A. किसी भी अधिकृत एजेंट को एआरपी खुलने के समय के 15 मिनट बाद तक शुरुआती अग्रिम आरक्षण अवधि (एआरपी) टिकट बुक करने की अनुमति नहीं है।
B. व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को पहले 15 मिनट में टिकट बुक करने की अनुमति है। हालाँकि, कोई भी उपयोगकर्ता निर्धारित समय जांच से पहले इंटरनेट टिकटिंग के माध्यम से टिकट प्राप्त नहीं कर सकता है, जो वर्तमान में 40 सेकंड है।
C. आईआरसीटीसी ने अपूर्ण प्रोफाइल, डिस्पोजेबल ईमेल आईडी और टिकट इतिहास जैसे विभिन्न मापदंडों के आधार पर 164 व्यक्तिगत उपयोगकर्ता आईडी को संदिग्ध प्रकृति की पहचान की है।
D. रिपोर्ट में इन उपयोगकर्ताओं द्वारा बुक किए गए 181 पीएनआर टिकटों की सूची पर प्रकाश डाला गया है, जिनमें से 102 पीएनआर पहले मिनट के भीतर बुक किए गए थे। इस मामले की फिलहाल आगे की जांच चल रही है.

विज्ञप्ति में कहा गया है कि मध्य रेल दलाली गतिविधियों के इन आरोपों को गंभीरता से लेता है और निष्पक्ष और पारदर्शी टिकट प्रणाली बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अंतर्निहित मुद्दों की पहचान करने और उनका समाधान करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं कि यात्रियों को टिकट आरक्षण तक समान और निर्बाध पहुंच मिले।

गौरतलब हो कि होली, गर्मी के मौसम और गणपति जैसे त्योहारों के दौरान कोंकण क्षेत्र से अपने गांवों की ओर जाने वाले लोगों को पुष्टि आरक्षण प्राप्त करने में कठिनाइयों का सामना करने, दलालों द्वारा बड़ी मात्रा में रेलवे टिकट बुक करने वाले एक रैकेट की शिकायतें मिली थी।

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